Aproape întotdeauna, astfel de probleme sunt cauzate de o breșă de securitate la nivelul stației/rețelei tale (care a permis obținerea parolei) sau de o vulnerabilitate în aplicațiile instalate în cont.
Pași recomandați:
- Contactează Departamentul Tehnic și anunță problema.
- Asigură-te că nu folosești software piratat (poate conține backdoor-uri/troieni).
- Menține sistemul de operare și software-ul la zi cu update-urile de securitate.
- Folosește un antivirus performant (preferabil cu componentă anti-rootkit) și scanează stațiile.
- Actualizează la zi aplicațiile instalate pe server (CMS, plugin-uri, teme).
- După remediere, contactează din nou Departamentul Tehnic pentru o parolă nouă.
Recomandăm ca verificările să fie făcute de o persoană/firmă cu experiență în securitate. HostX poate oferi asistență la curățarea site-ului (contra cost).
